今年以来，灌南路政大队不断创新对外窗口服务方式方法、提高办事效率、优化服务质量，以“开展公路人为民服务风采、为群众提供优质服务”为目标，“擦亮”服务窗口，树立公路人服务为民的新形象，不断提升群众满意度。

    行政审批大厅是公路站对外的主要服务窗口，公站路以系统创建文明行业为契机，结合实际工作情况，大力推行三项措施，“擦亮”服务窗口：一是热情服务，文明礼貌。热情的接待每一位来访人员，礼貌待人，严格落实首问负责制。属于路政职能范畴的，详细记录并认真受理。不在受理范围内，带至相关职能部门。二是服务前置，提供便民服务。在窗口公示办事项目及相关流程，摆放路政执法宣传资料，设置便民服务箱，并提供代写书信的服务。在便民中心的审批窗口，路政大队不但摆放了相关资料的同时，提高告知相关事项，切实做到前期宣传到位，实现服务前置。三是提高效率，审批提速。提高办事效率，不断缩短审批时间，一个工作日能解决的问题坚决在一个工作日内解决，决不拖到第二个工作日，遇到特殊情况，提前告知，尽心尽力为方便群众办事提供便利。