齐心协力迎战雪灾履行责任彰显作为--长治市运管处迎战罕见冰雪灾害纪实

    近日，长治市大范围内连降暴雪，给道路旅客运输和人民群众出行带来很大影响，为有效应对恶劣天气，保障道路旅客运输安全，长治市运管处积极行动，迅速启动冰雪灾害天气应急预案，众志成城，奋力抗击，全力做好各项应急防范工作。

    领导高度重视，及早部署安排

    11月2日下午，长治运管处就根据气象预警，组织客运（旅游）企业、客运站主要领导召开应对冰雪天气紧急会议，部署安排冬季道路旅客运输工作，要求各客运企业成立领导组，完善应急预案，作好应急车辆储备，根据气象预警，谨慎发车，尽量减少旅客在路上滞留，并于11月3日，组织检查人员深入一线进行安全督查。11月9日晚，冰雪灾害发生后，长治市运管处迅速下发紧急通知，要求各客运站马上停发所有的班车，积极稳妥的安排滞留旅客的食宿及转乘问题，并利用GPS卫星定位系统，有效监控外出长途班车的安全和安置旅客食宿等问题。

    多方宣传，安全出行

    为正确引导恶劣天气下广大人民群众安全出行，长治运管处领导亲临市客运中心站进行安全督查，接受电视台记者采访，利用电视、广播等形式向社会进行出行安全告知，长治电视台每天利用飘字幕加大宣传力度，市客运中心站建立即时路况信息发布机制，与新闻媒体建立信息通报渠道，通过电视、交通电台等媒体向广大交通参与者及时发布重要路况、车辆运行信息，提醒群众选择出行路线，避免出现长时间、大范围的旅客滞留。

    多措并举，救援疏导

    做好应急运力储备。监督各有关企业完善应急预案，做好应急保障车辆储备，配备必要的安全设施、设备，每车至少2名技术过硬的应急救援人员，24小时专人职守待命。截至目前，全市共准备有客运应急保障车辆170辆（市区50辆，12个县区每县10辆），共4826个座位，359名客运应急救援人员，均已整装完毕，等待救援命令。

    做好道路畅通及旅客疏导、安置工作。一是处领导亲自实地到周边国、省道了解路况，带头除雪保畅通。市处组织广大干部职工到市客运中心清扫积雪，保障中心车厂及附近道路畅通。为确保国道、省道主要干线的道路畅通，在市处的督查下，各县所派员到主要路段进行紧急清雪，屯留所、长子所抽调人员对长治至县境内路段进行打冰打雪，武乡所组织专门力量对县城至洪水段，开展2天的清雪工作，同时，组织10余人自觉参与高速路口的积雪清除，受到当地媒体通报表扬，其它县所也相继开展了除雪工作，确保国省道辖区内路段及早畅通。二是做好滞留旅客的疏导工作。11月12日晚上9时，赛福旅游公司接到一救助电话，一批30人的游客自长治机场下飞机后，遭遇暴风雪，被困在机场，人员疏运在即，在长治市运管处的领导组织下，赛福公司派车2辆，司乘及协助人员8名，备足铲雪工具，一辆前面带路、探路，一辆载客车随后行驶，将旅客安全输送至目的地。灾害发生后，正遇学生放假，屯留所积极与学校联系，将放假学生招回，对无法招回乘坐黑车的学生进行解释，查扣黑车，安排学生到旅社住宿，并与他们家长取得联系。三是做好行驶途中车辆的救援工作。11月10日，长治至运城班线晋D13286因暴雪受阻于沁水路段，获息后，长治运管处迅速督促客运中心站与该车取得联系，要求驾乘人员立即停车，并妥善安排好12名旅客的住宿和解释工作。我市共有22辆客车3辆旅游客车，共载客98人停于途中，其中37人由司乘人员为其购买火车票已返程，其余61名旅客也由企业出资就近安排在服务区或当地宾馆住下，截止目前，共妥善安置100余名旅客，派出救援车辆10余辆左右，救援疏运旅客100余名，未发生一起旅客滞留现象。

    信息畅通，做好服务

    长治运管处严格24小时值班及信息报送工作，与上级部门及时了解最新情况，安排部署工作，认真执行上午8时和下午4时客运信息报送制度。同时，要求各县所主要领导保持手机24小时开通，值班人员严格值班纪律，及时报送恶劣天气客运信息动态。市客运中心站发生冰雪灾害以来已全面停止售票，免费办理退票1100余次，并对广大旅客做好解释宣传工作，未发生一起旅客滞留现象。同时，转发天气信息1次，了解路况和对方汽车站发车情况38次，发布黄色预警2次，红色预警1次，转发省局1级预警1次，及时为企业及旅客提供相关信息。

    在灾害面前，长治运管处认真履行安全监管责任，齐心协力，全力以赴做好运输安全防范和旅客救援疏导工作，道路运输管理工作经得起了暴雪恶劣天气的严峻考验，未发生一起人员伤亡和旅客滞留现象，大灾之下彰显出以人为本、生命至上的服务理念。