今年年初以来，市运管处紧紧围绕年初提出目标任务，贴近民生热点，立足行业实际，采取得力措施为企业和群众办实事、做好事、解难事，树立良好形象，促进我市交通行业的健康和谐发展。

    据市运管处处长薛勇介绍，目前该处的工作重点就是贴近民生热点，围绕人民群众关注的热点，解决群众生产生活中的难题，树立良好形象，实现和谐发展。一、今年3月，该处开通了“96520”公共服务热线电话，专门提供咨询服务、维修救援，并接受投诉等，实行24小时不间断服务，解答群众和企业的疑难问题。目前，该热线共接到群众投诉1106件，办结1102件；咨询求助2554件，工作人员都做到了件件有回音，事事有落实。二、利用现代科技，构建物流信息平台，为企业提供免费服务。目前，全市有19家运输企业、15家物流信息服务部、91个用户、2100多台货运车辆在使用这个信息网络，为我市货物运输、物流业发展起到了强有力的推进作用。三、帮助企业做好安全生产工作。市运管处把全市道路运输企业的安全生产督察任务分解给处领导班子成员，处领导班子成员深入汽车客运站、危险化学品运输企业，检查企业安全生产工作，协助企业进行安全隐患排查。该处上半年的安全生产事故较去年同期下降67%。四、为汽车客运站研发安全管理系统，提高客运站安全管理水平。五、为了不影响运输企业的正常生产，减少企业经营成本，市运管处多次利用休息时间为企业车辆年审提供上门服务。据悉，该处已连续三年为运输企业进行上门审验服务，每年大概为经营户节省燃油、过路过桥费等运输成本10多万元。六、建立旅游客运管理中心，规范旅游客运经营。市运管处从维护企业利益出发，协调各家旅游客运企业建立了“旅游客运管理中心”，对全市旅游客车集中管理，实现“四统一”，同时还有效解决了车辆安全例检问题，保证了乘客安全。七、认真开展客运市场清理整顿工作，保护合法经营者的利益。市运管处重点对企业反映强烈的、侵害守法经营者利益的一些违规经营者进行了严厉打击。八、强力推进农村客运网络化建设，方便广大农民朋友出行。处领导薛勇、支玉峰等多次到各县实地调研，指导各县运管所制定出农村客运网络化建设规划。截至2008年6月，全市5县共自筹资金837万元，购置93辆“新农巴士”，为农民群众的出行提供了极大方便，为县城经济发展提供了良好的交通条件。九、四川大地震发生后，全市道路运输系统共向灾区捐款42万余元，同时向灾区派出运输队15批次，出动车辆76辆次，运送板房500余套、救灾物资600多吨、工程技术人员200多名。十、组织开展出租车高考献爱心活动。该处还选拔28辆出租车成立了“爱心出租车车队”，经常参加全市各种公益活动并常年为老弱病残免费服务。十一、开展各种献爱心活动和帮扶活动。今年3月，市运管处领导发动广大运管职工为困难职工捐款。该处还多次为帮扶对象回龙庙村捐赠健身器材、科普书籍等。