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[山东]临清汽车站“三招”优化服务保安全
来源:中国道路运输网在线通讯员 山东省临清市交通局 焦斌 2008年7月26日15:0

    为切实做好“保安全、强服务、促稳定、迎奥运”工作,临清汽车站以开展创建文明汽车客运站、文明单位和文明窗口活动为载体,采取有效措施,全面提高站务服务水平和安全防范能力,为奥运会成功举办创造良好的交通运输环境。

    一是坚持“旅客第一、安全第一、服务第一、信誉第一”的宗旨,以ISO9001质量体系为标准,严格按照客运规范“三优三化”( 即优美的环境、优良的秩序、优质的服务;服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化)进行管理,为广大旅客提供一个舒适、快捷的出行环境。

    二是完善硬件服务设施,投资800万元扩建候车室1840平方米,并配备了现代化的服务设施,设立旅客服务咨询台、公用电话、电子显示屏和微机触摸查询系统,设置了婴儿床、饮水机等便民设施,建立了微机售票、条码检票、微机结算、电子监控等智能化管理系统,省际、市际以及城乡客运实现了封闭式、流水式发车,运营服务效能显著提高。

    三是严格实行旅客行包安检制度。利用三品监测仪、金属探测仪,严格逐车、逐人进行“三品”检查,严禁未经安检的行包和托运货物上车。对去往涉奥城市的旅客实行“实名制”购票乘车,并对旅客逐一核对身份证,做好登记。实行安全员全程跟车制度,严禁车辆中途停车上客,确保车辆出站后直达目的地。严格实行营运车辆安全例检和运营报班制度,客车出站前,实行一班一检,逐车清点人数,杜绝超员车驶离车站。

(值班编辑:Online Team)
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