我厅从公路建设三年决战大局出发，突出三个重点，全力做好交通信访工作，为公路建设提供和谐稳定发展环境。一是重点解决重信重访和进京上访问题。要求各涉访单位对22件重信重访问题和3件进京访问题全部落实领导包案，做到案件任务、化解时限、工作责任“三明确”和包接访、包化解、包办结、保稳定的“三包一保”。对首次群众来访要落实首问、首办责任制，结案率为87.5%,稳定率为85%,息诉息访率为85%。

    二是重点做好信访形势分析和接访工作。厅每月组织一次信访工作检查，对信访问题处理情况进行督查督办；厅及下属单位每月召开一次信访形势分析会，加强对可能引发不稳定问题的预测和对重要信访问题的排查化解；厅及下属单位领导每月要落实两个信访接待日，重要信访案件必须落实领导包案责任制。6月份以来，厅已召开信访形势分析会1次，对重要信访案件落实领导包案4件。
   
    三是重点规范信访接待秩序。要求各级信访部门要做到“接访不拒访，稳控不失控，对话不对立，回答不回避”，处理群众信访问题要做到热情、公正、负责、依法，保持良好有序的信访接待秩序。