6月24日下午，正值交接班时，从入口处走来一男子。因行人不准上高速路，为保障该男子的人身安全，值班外勤人员上前进行劝说，发现该男子仪容、仪装不整，都已是夏季了还穿着毛衣，对外勤人员的劝说无任何反应，只是杵在那傻笑，但仔细地观察发现该男子神经正常但无表达能力，外勤人员便更改交流方式，用手势与其交流，只见该男子用手指指肚子，又指了下嘴，外勤人员明白他的意思了。并通知中队长，将其引导警务室，到食堂去来食物和水给他，20分钟后该男子不顾收费员的劝阻，自身离开了。