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[山东]威青高速留格庄收费站创制“晨练三部曲”
来源:中国道路运输网在线通讯员 威青高速留格庄收费站 彭川东 2008年6月20日7:34
    为全面落实市局及管理处制定的公路“四化”建设实施方案,积极创建规范化、标准化、集约化、人本化收费站,留格庄收费站在搞好文档文化建设、庭院文化建设和收费业务培训的同时,在住站式管理模式下积极探索,创制了适合本站实际的晨练三部曲,即周一至周五早晨06:00——06:20,值班领导组织住站人员进行10分钟早操、5分钟交通指挥手势、5分钟微笑服务练习的三步培训。“三步训练法”的制定和实施,有效解决了早操的枯燥性和单一性,很好的实现了业务能力提高、军事素质提高、三者的有机结合。实施“晨练三部曲”后,留格庄收费站住站人员的仪容风纪、微笑服务质量等综合业务素质有了很大进步,这一管理制度的实施也使留格庄收费站在规范管理、科学管理的道路上又向前迈进了一步。
(值班编辑:Online Team)
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