近日，颍上县公路运输管理所科学配置运管工作岗位，明确岗位人员工作职责，严格运管业务操作规程，大力提倡人性化管理，变管理为服务，变被动服务为主动服务，把服务贯穿于管理环节、征收环节、稽查环节、监督环节之中，体现在运管工作各个方面。运管所全部行政审批许可服务项目一律进入县便民服务中心，实行一站式办理，窗口式服务。全面推行首问负责制、挂牌服务制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等服务模式，做到有问必答，有答必办，有办必果。真正做到了接待车主热心，解答问题耐心，处理问题公心，对待车户诚心。由于县行政服务中心实行双休日制，为避开缴费高峰期，方便车主，工作人员在双休日主动放弃休息时间，坚持双休日各交管站正常上班和２４小时值班制度。印发明运管业务白卡片，开展了免费代理代办业务、预约服务、送票上门和邮寄服务业务，对符合办理条件和许可条件的有关事项，只要车主一个电话，运管人员便如期限时办结，把运管证件和各种交通规费缴讫票证送(或邮寄)到车主手中，对不符合办理许可条件的，及时向当事人反馈和回复。通过高效优质的管理性服务，让车主满意，让社会认可，得到了各级领导和社会各界的赞誉，为颍上交通运输管理和规费征管创造了良好的人文环境，推进颍上交通运输管理工作再上新台阶、再创新辉煌。