有人这样形容人生：人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今天我想说：我们威青高速公路的文明服务也从微笑开始吧！

    我是一名普通的收费员，每天工作在一间小小的三尺岗亭内，诚然收费工作是单调而枯燥的，在成千上万次相同的问候和重复的动作中，迎来了无数个黎明，送走了许多个黄昏时，本着“有问必答，有求必应，有难必帮，微笑服务”的宗旨，但我们时刻提醒我们要以饱满的精神，微笑面对司乘人员。今年是奥运年，是我们烟台公路的“四化管理年”，2008年，他承载着多少华夏儿女的期盼，燃烧着多少炎黄子孙的激情。7月24日，奥运圣火由威海途经威青高速公路传递到青岛，这既是我们的骄傲与自豪，也是对我们的考验和检验。我们要按照四化管理的基本要求，以开展四化管理为契机，继续推行微笑服务活动，加强收费人员驻站式管理和军事化管理，开拓创新，锐意进取，树立威青高速公路的窗口形象。

    “同一个世界，同一片蓝天，我们将与世界同行”，让我们每一个人都行动起来吧！让2008年成为我们努力奋斗的起点，让全世界都看到我们公路人的张张笑脸，以坚强的步伐，昂扬的斗志，万丈的豪情，继往开来共创烟台公路事业美好的明天。