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[浙江]三门运管所行政许可的便民服务
来源:中国道路运输网在线通讯员 浙江省三门县运管稽征所 胡谷民 2008年5月17日9:0

    截止5月15日,今年已办结货运许可263件,客运许可2件,维修许可8件,货运站许可11件,驾培许可1件,其中当场办结的占70%,最长的也不超过10天,和过去相比,办证时间只少缩短10天以上。

   2004年该所行政许可受理中心成立时,该所领导就强调,受理中心的成立不是揽权,而是要高效优质服务,要让群众满意。

    过去办证速度慢的主要原因是申办提交的相关证件不齐。如办营运许可证,就要有本人身份证、行驶证、驾驶证、从业资格证、道路运输证、经营许可证等6种证件的复印件,缺一不可。为了提高办证效率,受理中心建立了一次性告知制度,并通过当地新闻媒体把办证必备的相关证件广为宣传。这就为当场办证创造了条件。椐受理中心工作人员反映,目前来办证的人,所带的相关证件都是齐备的。

    办证要的是复印件,而受理中心附近又没有复印店,要复印只好坐公交进城。坐车花钱复印付费不去管它,来回至少要花1个多小时,申办人觉得有所不便。受理中心在领导的支持下又推出免费复印的便民措施。凡是办证需要的复印件由运管所办公室提供免费服务。办公室人员本来就少,经常因工作忙而顾不上这份“额外任务”,免费复印便成了所里的公共义务。上至所长下至一般工作人员都成了免费复印的义务员。副所长兼办公室主任乔乔为申证人免费复印的证件就有100多件。许可对象对这种既省钱又省时的服务感激不已。

    在行政许可受理大厅还可以看到“十大禁令”,其中有1条是“严禁在办事、办证中接受宴请和礼品、礼券(卡)、礼金”。椐了解,有了这条禁令,申请办证的人再也用不着请客送礼走“后门”了,如今连递烟也被婉言。2008年3月,该行政许可中心被授予县人民满意窗口。

(值班编辑:Online Team)
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