湖北省神农架林区运管处为规范道路运输执法行为，按照国务院《全面推进依法行政实施纲要》精神，在规范行为上下功夫，通过建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的执法体制和以以人为本、构建和谐理念及合法行政、合理行政、程序正当、高效便民要求，狠抓队伍建设，使制度得到完善，行为得到规范，形象得到提高，执行力增强：

    一、抓制度建设，用制度提升工作效率。完善的制度是执法活动公开、公平、公正、合法的保证，是维护公民和法人的合法权益的根本。运管处从加强制度建设入手，抓制度完善，对各项制度进行归类整合，先后制定完善了岗位责任、窗口管理、执法公示、考核评议、违法追究等系列制度，基本形成了有岗有责制，做到管理归口、有岗就有责；服务窗口办事程序制，做到分类建规、服务也有责；执法公示制，做到程序依法、公示要依规；考核评议制，做到考核依程序、评议讲公开；违法追究制，做到重者依法律、轻者依制度。通过有岗必建制，逢事必有规，有效提高了工作效率、办案质量和执法效果，用制度管人，依制度办事收到实效，推动了运管工作规范化进程。

    二、抓能力建设，用能力提升工作水平。能力是推动工作的基础，是提升工作水平先决条件。运管处从强化能力建设入手，

    1、抓学习、政治理论水平提升。重点突出学习时事政治、理论和业务知识，坚持各层级培训必参加，每周五下午处集中学习，平时命题个人自学，从而保证了学习效果，确保了在思想上保证和约束自己的行为，做到自警、自省、自醒、自律，在政治上保证方向不变，业务上保证工作精通，工作和生活上保证不越红线。

    2、抓执行、贯彻落实能力提升。重点突出理顺干部职工思想环节和工作方法，注重过程和效果的一致性，有针对性地引导干部职工自己查找缺点和不足，对自己有一个客观清醒的自我认识，并自我校正，逐步提升落实的能力、执行的能力。同时对每个目标岗位实行跟踪督导，把大目标层层分解成小任务，分段分层查看效果，既科学安排，又管理督导；既注重整体推进，又逐级落实，以此培养干部职工积极的工作心理，推动积极工作的内在力量，有效提升了贯彻落实能力，提高了执行力。

    3、抓工作、执法整体效能提升。重点突出因人施教，老新帮带，目标管理，情况预测，处置有法，做到工作任务责任到人，完成时限指定到位，工作质量对照标准，预测落实工作中可能出现的情况，定好问题处置的办法，使每项工作和执法任务有序进行，提升贯彻落实工作能力，确保了各项决策和工作任务落到实处，保证了执法整体效能的提升。

    三、抓规范建设，用规范提升部门形象。规范管理是提高工作质量和效率的保证，是提升部门形象的基础。运管处以《道条》强化制度建设、以推行《忌语》、《禁令》开展文明执法，以岗位练兵提高执法水平，以规范保证运输市场秩序、以秩序良好构建和谐环境、以和谐环境构建平安稳定道路运输市场，达到了用规范管理提升部门形象之目的。

    1、讲文明、树立行业新风。行业风气是行业文明程度的重要标志，运管处坚持以人为本，以《公民道德建设实施纲要》和职业道德为准则，引导干部职工在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标，开展文明创建，营造平等友爱、团结互助的行业环境，在树新风中解决效率不高问题，责任心不强问题，纪律涣散、作风不实问题和随意执法、越权执法问题，努力规范执法，倡导文明执法，以此构建文明运管、和谐运管。

    2、定制度、促进执法管理。为提升全体职工和执法人员的法律意识，运管处认真贯彻《全面推进依法行政实施纲要》，组织运政执法人员深入学习以《道路运输条例》为主的道路运输相关法律法规，开展“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主要内容的活动，不断提高全体人员尤其是执法人员的专业法律意识，以此进一步完善了各项制度，树立了执法为民、有权有责理念，确保了道路运输管理法规的正确实施和管理的制度化。

    3、抓规范、重塑运管形象。为构建平安和谐运输环境，运管处创新监管理念，改进监管方式，完善监管手段，开展运输市场清理整顿，加大了规范运输市场力度，打击经营行为不端，经营资格不够，车辆乱停乱放，站外揽客等行为；打击未取得道路运输经营许可擅自经营的“黑户”、“黑车”；打击损害旅客、货主以及其他消费者权益的违法行为；解决服务质量低，倒客、甩客、不按站点停靠等违规经营的行为，实施了装卸搬运、道路运输代理、货运配载信息服务、仓储理货、商品车发送等业务备案制；对道路运输违法举报做到举报一起，查处一起；实行了事后监管；引导和规范了市场主体经营行为，不断提高了市场监管能力，杜绝了适用法律错误、越权执法、违规执法、野蛮执法等问题的发生，营造了安全、和谐、有序的道路运输环境，执行法律的能力得到提高，部门形象得到提升。