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[山东]平原交通“政务超市”服务暖人心

来源：中国道路运输网在线通讯员平原县交通局商安宾 2008年11月17日15:2

“过去办理业务，两眼一抹黑，现在好多了，收费标准、项目全部上了墙，少跑了不少冤枉路。”刚刚在平原县交通行政服务中心办完业务的一位运输业户高兴的告诉笔者。平原县交通局在今年的工作中不断转变工作方式，提高工作服务效能，精心打造了一个便民利企的交通“政务超市”。

为进一步优化高效便民的服务环境，实现了人力资源的优化整合，平原县交通局于2006年建成了面积达1660余平方米，集行政许可受理、交通规费征收、违章处理、车辆维护、驾驶员培训诸多功能为一体的交通行政服务中心，统一办理各类审批服务事项，实现了由“各自为战”到“统一作战”的转变，极大地便利了运输业户。为提高窗口服务能力，该行政服务中心对所有业务实行“一个窗口对外、一条龙、限时办结”服务模式，简化了办事程序，缩短了办事时间。将办事程序、办理期限、收费标准等业务流程公开上墙，输入电子触摸屏，并配置电子显示屏，方便业户查询，做到阳光、透明、公正。此外还要求窗口工作人员统一着装、挂牌上岗、微笑服务，真正做到热情周到，耐心细致，塑造了“为民、爱民、便民”的交通新形象。

（值班编辑：Online Team）

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