最近，宜都市中心客运站坚持以贯彻落实科学发展观为指导，强化以人为本，以开展百日优质服务竞赛活动为载体，着眼营造良好客运环境，加强对站务、司乘人员的职业道德教育，落实文明行车、微笑服务、岗位便民等整改创优措施，全站上下尽职尽责、助人为乐蔚然成风。

    为了确保百日优质服务竞赛活动落实到位，该站成立了专门的组织领导机构，制定了活动实施方案，并在此基础上专门制定了《客运站服务、经营、管理、质量信誉考核实施细则》，从设施设备、经营行为、服务质量、安全管理、站务管理、内部管理、考核考评等13个大项、54个小项对每名干部员工的行为规范以及违规行为的处罚作出了具体规定，使客运站的管理由粗放型转向精细型。为了促进广大干部职工关心客运站的活动，参与客运站优质服务竞赛活动，客运站充分利用广播、宣传橱窗、宣传标语、各种会议等多种形式开展宣传教育活动，力争塑造人人参与优质服务百日竞赛活动的良好氛围。同时，在全站开展“政风行风评议活动”，征求群众的意见和建议，广泛接受群众的监督。