有专家对往年重大交通事故做过统计：从发生事故的车型来看，来自客车的事故占总数的26%，因驾驶员造成的事故占总数的44.2%。道路客运安全成为人们关注的焦点。08年是国家法定假期调整的第一年，刚刚过去的元旦客运量再创新高，而随之而来的春运客流量也将比往年有所增长。有数据显示，2008年春运期间，全国大部分省份道路客运量预计将比去年同期增长5%左右，增长幅度较大。这将给本已严峻的道路客运安全带来更大的压力。如何保证假期道路客运安全成为社会共同关注的话题。

    双管齐下 打造安全新年小长假

    据公安部统计，仅2007年春运期间全国就发生28728起交通事故，造成7179人死亡，35879人受伤，其中由客车肇事的交通事故占总数的50%以上。

    客运站点是保证运输安全的重要环节。在国内占据交通枢纽地位的部分城市在08奥运年的小黄金长假期间已经提前启动了春运“程序”，在做好元旦安全工作的同时，也为春运高峰提前进行了规划。各交管部门联合客运公司对不符合条件的客运车辆严禁发车出站，对违规车或毫无服务资质的车辆和驾驶员拒之门外。从根源上严格把关，杜绝客车运行中存在的种种安全隐患。

    与此同时，客运企业也主动对内加强安全管理与教育，提高旅客的安全出行质量。在有关交通部门的支持下，一些客运公司对全体驾驶员进假期安全专项教育，与驾驶员一一签订责任状，以确保安全周到的交通运营。有的客运公司则更多兼顾社会效益，在保证新旧车辆的分级管理，加强安全管理基础上，借鉴国际上通行的“司机连带提醒”的自主管理模式来提高旅客的出行质量。

    以服务为本 关注客车安全运行

    值得关注的是，不少客车厂商提前展开了行动，以贴心周到的服务配合交管部门和客运企业做好安全检查工作，力求为乘客提供一个安全、舒适的旅途环境。

    据了解，宇通客车在今年假期调整后率先启动客车安检服务活动。宇通相关负责人介绍，公司去年12月底已经正式启动2008年春运服务活动，为此，宇通在全国的服务站、4S中心站对活动范围内的车辆免费进行“车辆安全检查”，检验内容包括离合系统、专向系统、制动系统、悬架系统等4大类35项服务内容。同时，活动期间宇通还将提供上门走访，技术专家现场解决疑难故障，以及服务站提供技术咨询支持等服务项目，用最贴身的服务倾听客户心声，解惑答疑主动关怀客户需求。

    此外，宇通公司外服人员还对宇通车型保有量和服务站的配件储备进行综合分析，由配件公司统一指导配件经销商，提前做好假期期间的配件储备工作，提高客户服务的响应速度。并强调各服务站必须严格遵守24小时值班制度，随时做好抢修救急的准备。

    这种周全细致的服务使宇通客车在元旦期间获得了多方好评。一方面贴心而全面的安检服务为客运企业事先做好车辆排障检查，保证了客车的安全运营，另一方面也提高了客运企业的运营效率，带来了客运企业的经济效益。一位在客运公司负责技术安全的范经理说：“宇通客车提供的这种免费服务，减少了客运企业的成本，同时也增强了客运企业加强车辆检查的安全意识。”

    “我们在元旦期间的安检服务工作已经得到很多用户的认可，这也增强了我们做好春运服务工作的信心。2008年春运服务活动为春运提前做好了充分准备，将确保春节期间乘客能够乘座安全、舒适的宇通客车顺利往返各地。” 宇通相关负责人介绍到，“这实际上也是宇通客车为客户提供价值增值服务的一次活动。”

    未雨绸缪，在运输黄金期到来之前帮助客户做好车辆检修工作，让客户的车辆以最好的状态投入春节运营，这一举动再次体现了宇通“为客户创造最大价值”的品牌理念和“以客户为中心”的经营理念。事实上，这种想客户所未想的贴心服务也加深了人们对宇通品牌价值的深刻感知与认同。而且从客观上，客车厂商以服务的姿态积极参与交通安全工作，与之带来的是对群众出行安全和社会财产的保证，也体现了一个企业公民应有的社会责任感和价值。

    据统计，假期调整后，各大小黄金周总计的放假天数为29天，较调整前多了5天。同时，小黄金周分布在每年的4月、5月、6月和9月，分别处于春季、春末夏初和秋季，均是旅游的最佳时令。根据数据显示：08年国内公路、铁路、民航的旅客运输量之比是134∶9∶1，旅客运输周转量之比是5∶3∶1。道路客运安全工作放到了极为突出的地位。今年元旦，各交管部门、客运公司和以宇通为首的客车企业强强联手，不仅为即将到来的春运安全工作进行了一次成功的预演，同时也为假期调整后的奥运新年打响了安全第一炮。