交通行业是文化汇流、文明传播的窗口。公众通过交通窗口，看到的是整个行业的文明程度，感受到的是交通行业主管部门和从业者的管理与服务理念和水平。胶州市行政服务中心在2006年中心评比中获得了“年度优秀窗口”称号。面向新的一年，该窗口按照交通部全国交通行业文化建设发展纲要要求，从培育创新服务品牌入手，深入开展交通行业文化研究，探索出了一条行业文化发展的新路。

    交通行业要保持持久的先进性和更高的文明程度，就必须培育和打造一批能树得起、叫的响，引领行业发展、树立行业新风的品牌。“让服务成为艺术”这就是交通窗口在新的一年里要做到的。原本的理念就是按时、按质给业户办好审批业务就可以了，现在不仅要办好，而且要让他们了解审批的法规和流程；过去只要被动满足业户需求就好，现在则要主动想业户之所想，急业户之所急。

    同样在服务台，有问必答地坐等业户来咨询是服务，主动给业户解释法规和提供方便办理方法也是服务；帮业户查电脑、问同事解决疑问是服务，各方面业务知识都熟悉，张嘴就是办理流程也是服务；业户有意见时不与之争吵是服务，耐心解释消除业户心头疑虑也是服务；对业户的困难深感同情是服务，不计回报地为业户加班办理也是服务……