------灌云县公路管理站创建“双看”示范窗口活动事迹材料

    近年来，江苏灌云县公路管理站全体人员在市公路处党委正确领导下，以“双看双提升”活动为主题，以建设养路费征稽所“示范” 窗口为重点，立足本职，扎实工作，广泛开展文明优质服务活动，人员素质、服务水平有了很大提高， “双看”示范窗口创建活动实现新的突破。今年以来，该站共征收养路费入库3720万元，占年计划124%；累计上路稽查欠费车辆1083辆次，电话催缴521余次，上门到户催缴123次，发送催缴通知书482余份，查补缴规费近230万元；238辆计4225吨外挂车辆回迁入籍。具体做法是：

一、强化勤政廉政教育，切实提高职工整体水平

    今年来，他们从抓素质教育入手，坚持按照市局、市处要求，每周组织一次政治业务学习，重点学习上级相关文件、养路费征稽政策、文明服务等，积极观看党风党纪录相。在作风建设活动中，他们定期开展批评和自我批评，通过深挖细找各自的缺点和不足，加强自身素质教育，为深入开展 “双看”示范窗口活动奠定了良好的政治基础。

二、深化“双看”创建内涵，提升服务水平

    该站按照省局《关于在全省公路系统开展“双看双提升”活动的意见》要求，明确分工，定期组织自查，使人人有压力，有任务，出现问题，实行责任追究制度，形成了事事关系“窗口”形象，人人都抓“窗口”建设的局面，为创建工作向更高层次迈进打下了良好的基础。
在业务工作中，该站一是建立现金票据日清月结制度、断档征费报批审核制度、违章处理开会研究制度、处理结果公开制度等，以制度管人、管事。二是层层签定了目标管理责任书，将征收任务合理分解，按月、按季度认真分析征费计划执行情况，推行岗位责任制，对全所干部职工实行定岗位、定责任、定奖罚标准的全员定岗定责目标管理考核办法。三是善始善终地做到持证上岗，挂牌服务，上班仪表整洁，说话文明，服务热情。四是把抓好便民服务当作大事来抓，采取各种便民措施方便车主：1、节假日实行轮休，在月底月初缴费高峰期，延时服务；2、对在外省经商的车主，开展上门服务和邮寄养路费的方式；3、对农用车多的乡镇，开展上门服务。车辆多的车主，打电话预约服务；4、提高服务层次，在征收大厅设有专人负责的咨询窗口，为车主提供休息桌椅、饮水机等设施，提供车辆缴费资料免费复印服务。

三、采取切实措施，强化外挂车辆治理

    一是专门成立治理外挂车辆领导小组，制定详细的治理方案，分阶段有重点地安排治理工作。二是组成调查小组深入各停车场、运输公司、货场集散地、外挂车主家中等进行调查摸底，建立外挂车辆台帐，并根据车辆日常出入及运营范围取证。三是积极与公安、运管站等部门密切配合，实现信息共享，进一步摸清外挂车辆的相关数据资料，主动为暂时无法转回我县的外挂车辆积极办理调驻手续，使车主尽快投入营运。

    此外，该站采取与兄弟单位联合稽查相配合、加强公路施工车辆的征收管理、主动与运管所、车管所联系等工作方式，进一步摸清车辆数据资料，实现信息共享。

    一年来，该站以创建“双看”示范窗口要求为标准，认真抓好示范“窗口”建设工作，在今年11月中旬省公路局组织召开的先进典型表彰会上，该站养路费征稽所被命名为“全省公路系统‘廉洁高效看部门、优质服务看窗口’活动示范窗口”荣誉称号。